Customer Operations Architect
Ich bringe Erfahrung in Prozessoptimierung, Kundensupport und der Entwicklung KI-gestützter Lösungen mit. Ich denke in Systemen statt in Tickets und setze Veränderungen pragmatisch und eigenständig um.
Als Customer Success Manager verbinde ich tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse mit modernen KI-Tools und eigenem technischen Know-how. Durch den täglichen Einsatz von Claude, GPT und eigenen KI-Projekten im SaaS- und B2B-Umfeld weiß ich, wie man Supportstrukturen smart und skalierbar gestaltet.
Neben meiner Haupttätigkeit entwickle ich aktiv eigene digitale Produkte — von Helpdesk-Workflows und KI-gestützten Prozessen bis hin zu vollständigen SaaS-Plattformen, die ich eigenständig konzipiere, entwickle und live schalte.
Von der Gastronomie über Luxus-Retail und Premium-CRM bis zum KI-gestützten Customer Success bei der METRO AG.
Neben meiner Haupttätigkeit entwickle ich aktiv eigene digitale Produkte — von SaaS-Plattformen bis hin zu branchenspezifischen Verwaltungssystemen.
Trading & Community Plattform für professionelle Trader. Echtzeit-Daten, Community-Features und Analytics-Dashboard.
Staff & Management System — vollständiges HR- und Personalverwaltungssystem für kleine und mittlere Unternehmen.
Maßgeschneidertes CRM- und Verwaltungssystem für OnyX — optimiert für spezifische interne Prozesse und Workflows.
Professionelle Webseite für eine Modelagentur — modernes Design, Booking-Integration und Portfolio-Verwaltung.
Betreuungs- & Pflegedienstsoftware für einen ambulanten Pflegedienst. Klientenverwaltung, Einsatzplanung und Dokumentation.
Ein breites technisches Fundament — mit Fokus auf KI-Tools, Prozessautomatisierung und modernen Collaboration-Plattformen.
Offen für interessante Positionen, Kooperationen und Projekte. Melde dich gerne — ich antworte in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Am schnellsten erreichbar per E-Mail oder LinkedIn.